Envíos

El coste de cada envío será calculado automáticamente y detallado cuando se confirme la compra. Dependerá del destino al que vaya el paquete.

Las tarifas aplicables a los envíos inferiores a 60€ y los plazos de entrega son:

Destino

Empresa

Coste

Plazos

España (Península) Envialia 2,90 € 1-3 días hábiles
Portugal Envialia 4,90 € 1-3 días hábiles
Islas Baleares Correos 8,00 € 3-5 días hábiles
Islas Canarias Correos 10,00 € 3-5 días hábiles
Resto Europa Correos 17,50 € A consultar

– Para envíos GRATIS, la compra tiene que ser superior a 60€, sólo para envíos en PENÍNSULA. Bueno, gratis no son, pero lo pagamos nosotros 🙂
Es muy importante que la dirección sea correcta, porque si el paquete ya ha salido de su origen, no se podrá parar y deberíamos volver a hacer un envío (que será a cargo del cliente).
En el caso de que haya un intento de entrega fallida, la empresa de mensajería se pondrá en contacto con el cliente para concertar una segunda posibilidad de entrega. Si hay 2 intentos de entrega fallidas, se cobrará un suplemento de 2,79€ (sin IVA incluido) al cliente. No nos gustaría que sucediera esto, por lo que intentad poner una dirección de fácil entrega.

– Los envíos a las Islas Baleares y Canarias podrían demorarse por factores ajenos a nuestra empresa (clima, aduanas, etc.). Siempre intentaremos ayudar en lo que esté en nuestras manos, pero no somos responsables de este tipo de demoras.

– Los envíos a las Islas Canarias pueden ser registradas por las aduanas. Cualquier coste extra corre a cargo del cliente.

– Los plazos de entrega de los envíos internacionales son a consultar (depende del destino al que vaya).

En todo momento podrás estar informado del estado de tu pedido: cuando el paquete está en mensajería, en seguimiento y cuando llega. Si estás registrado a nuestra web, podrás introducir el número de pedido y hacer el seguimiento. Si no, puedes ponerte en contacto con nosotros aquí y estaremos encantados de ayudarte.

Devoluciones

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, nos comprometemos a facilitarte toda la información posible sobre las tallas y dimensiones. Pero si deseas un cambio o devolución, no pasa absolutamente nada.

Te dejamos los puntos importantes a tener en cuenta para cualquier cambio o devolución:

• El plazo son 10 días hábiles desde la recepción del producto.

• Antes de devolverlo, se deberá mandar un mail a incidencias@betwobrand.com indicando si es un cambio o devolución y detallando el número de pedido, el nombre y el titular de la tarjeta. También puedes ponerte en contacto con nosotros aquí.

• Es muy importante que el producto esté en perfectas condiciones y con su embalaje original (incluyendo etiqueta). Sólo se podrá hacer cambios o devoluciones si el producto no está usado, sucio, lavado ni dañado.

• En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados, y los portes de devolución correrán a tu cargo, excepto cuando la devolución sea por un producto que esté dañado.

• Como justificante de la devolución, te recomendamos guardar el recibo del mensajero como comprobante de entrega de tu paquete.

• Deberás enviar el producto que quieras cambiar o devolver a:
Be Two Brand – Ronda General Mitre 200, Entresuelo 3ª, 08006 Barcelona.

• Se reembolsará el valor del producto por el mismo medio de pago en que se realizó.

• Los artículos con promociones no se podrán devolver.

• Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia. En caso de querer un producto de menor valor, se reembolsará todo el dinero y deberá realizar un pedido nuevo.

• En el caso de los cambios, los nuevos gastos de envío serán a cargo del cliente.

• También se reembolsará el dinero en el caso de no disponer de stock de la talla que necesite en el momento del cambio.

• Si se realiza un cambio y en el momento de la devolución el producto tiene un precio menor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que desees, pero no se abonará la diferencia entre el precio que compraste el producto y el precio rebajado. Así mismo, si necesitas realizar un cambio y en el momento de la devolución tiene un precio mayor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que desees, pero no se te cobrará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio en el momento de la devolución.